+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

В отделе продаж попросили паспорт

В отделе продаж попросили паспорт

Или, говоря проще — директор по продажам в аренду. Мы работаем во всех сферах бизнеса, создавая специализированные продукты, которые за последние годы приобрели обязательный элемент — CRM для отдела продаж и других интегрированных решений. В конце года мы провели очередную модернизацию продаж своего клиента, крупного девелопера. Задача, которую мы для себя определили — автоматизировать весь процесс работы с клиентом:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как продавать мебель: советы от эксперта по техникам продаж

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Построение отдела продаж: от хаоса к системе. Ключевые элементы и типовые ошибки. Евгений Орлан

Настраиваем резервное копирование средствами Б24 Настраиваем проактивную защиту портала Устанавливаем сертификат SSL нужен для телефонии и приложений Первичный импорт информации Импорт контактов и компаний. В простом варианте контакты и компании загружаются единоразово из csv.

Связь между сущностями не осуществляется В более сложном случае интеграция с 1С или другой системой и написание скрипта, который корректно свяжет сущности после загрузки.

Например, привяжет контактых лиц и нужных ответственных к загруженным компаниям Настройка CRM Настройка этапов и полей сделок, компаний, контактов; Импорт существующей базы данных клиентов разовая загрузка из CSV ; Настройка отчётов; Роботы, триггеры, автоматические задачи для этапов сделки Интеграция с сайтом Интеграция с формами обратной связи на сайте и с заказами Интеграция с почтой IMAP Инструкция по подключению ящиков сотрудников Открытые линии с сайта Подключаем все каналы, потом отключаем лишнее Телефония В порядке увеличения трудоёмкости рассматриваем следующие варианты: Телефония от Битрикс; Телефония через приложение или Asterisk; Разработка своей интеграции Составление регламента по работе с CRM Обучение ключевых сотрудников Условно, этот план внедрения делится на четыре этапа: После реализации этого этапа ваши сотрудники начнут работать в портале.

Все обращения будут фиксироваться. Если на каком-то этапе обработки заявки произойдёт сбой, автоматика об этом сообщит. Состав работ — второй этап — процессы На втором этапе мы рекомендуем делать автоматизацию бизнес-процессов БП.

Начать можно с простых и понятных процессов — согласование отпуска, заявка на покупку техники и т. Эти процессы используются, чтобы сотрудники привыкли к БП Битрикс24 и перестали их бояться. Плюс в том, что на таких бизнес-процессах легко заставлять сотрудников пользоваться системой — хочешь в отпуск, будь добр, запусти БП.

После того, как сотрудники привыкнут, можно переходить к более сложным случаям — согласование документов и обработка заявок. Особенность этих процессов — частый переход ответственности от одного сотрудника к другому. Именно тут теряются календарное время и человекочасы.

А значит автоматизация принесёт значительную пользу. По нашему опыту — автоматизация согласования документов это пункт, который хочет каждая компания численностью больше человек. Состав работ — третий этап — интеграции-шмынтеграции и прочие генерации документов В третий этап мы рекомендуем решительное наступление — сложные доработки и интеграции.

К этому моменту, пользователи уже должны изучить основные функции портала и пользоваться ими. Руководство компании видит пользу от внедрения Битрикс24 и готово вкладывать деньги в развитие системы.

Самое время приступить к сложным доработкам. Примеры таких доработок: Автоматическая генерация документов по шаблону. Кредитные калькуляторы и расчёт просроченной задолженности. Автоматизация этапных процессов с большим количеством шагов. Сложные отчёты и KPI сотрудников.

Добавление своих разделов сущностей CRM. Каждая из таких доработок решает серьёзную стратегическую задачу компании. Но и цена их высока — десятки и сотни часов работы. Поэтому, мы советуем отложить их на последний этап, когда вы точно будете понимать возможности системы и её перспективность.

Сюда же относятся сложные интеграции. Бывает, что у заказчика нестандартная учётная система, или 1С была переписана пять лет назад и даже думать про её обновление страшно.

Но это не повод отказываться от реализации обмена счетами или контрагентами. Главное, чтобы к моменту обсуждения интеграции вы чётко понимали, какими сущностями, в каких направлениях и зачем вы будете обмениваться. Четвёртый этап — поддержка, обновления, бекапы После решения основных задач, начинается условно бесконечный этап работ — удержание позиций.

Она же поддержка В нашей практике, поддержка делится на три группы задач: Поддержка конечных пользователей. Поддержка конечных пользователей Если сотрудники у клиента меняются редко, а сложность созданной системы не слишком высока, то постепенно задач из первой группы становится меньше.

Регламентные задачи Забывать про эти задачи не стоит. Делаем их по расписанию: Обновление платформы. Битрикс24 постоянно развивается. Мы рекомедуем проводить обновления не реже одного раза в пол года.

Обеспечение бекапирования. Делим на несколько подзадач — настройка автоматического бекапирования, ручное копирование на дополнительные резервный сервер. Тестирование основных функций. Когда портал серьёзно доработан, сходу оценить его работоспособность не получится.

Чтобы клиент был уверен, что всё работает как нужно, мы организуем тестирование. Выявляем основные сценарии работы и контрольные метрики.

Сценарии тестируем вручную по расписанию или после обновлений. Контрольные метрики проверяем автоматически. С оповещениями ответственным, если что-то идёт не так. Аварии Иногда они всё-таки случаются. Корпоративный портал становится бизнес-критичной системой. В нём работают все сотрудники. Поэтому о проблемах вы узнаете быстро и громко.

Наша задача в таких ситуациях — быстро восстановить работу критичных для бизнеса сценариев. В самых неприятных случаях, на помощь приходят бекапы. Тут важно понимать, что восстановление из бекапа большого портала — задача нетривиальная.

На определённых объёмах бекапы средствами Битрикса уже нельзя снять. Есть большой риск того, что он будет повреждён. В нашей практике, такая ситуация была с порталом объёмом 1 Тб.

До этого, портал был на выделенном сервере. Мы умеем решать такие сложные случаи — у нас есть специалисты не только по платформе Битрикс24, но и с компетенцией администрирования серверов. Заключение Мы дали в этой статье примерную карту действий. Теперь вы знаете, что делать от первого шага, до поддержки существующей системы.

Материал поможет вам в планировании внедрения и обосновании его перед руководителями и собственниками бизнеса. Оцените статью: Спасибо, ваш голос успешно добавлен!

Лучшие бизнес-идеи на год: Внутри данного показателя выделяется продолжительность разговоров, сколько из них закончились переговорами с лицами, принимающими решения, а впоследствии и личными встречами. Повторные звонки — отдельный блок KPI.

Технологическая инструкция выполнения работ менеджера активных продаж товаров и услуг - Папа, папа! Купи собаку.. Настоящая инструкция является неотъемлемой частью трудового договора, заключённого с Менеджером. Её неисполнение является нарушением положений трудового договора, заключённого с Менеджером.

Внедрение Битрикс24 в отделе продаж

Итого лидов — CPL стоимость заявки — рублей. Клиентов — 1 доход — 13 рублей. Не удивляйтесь этому показателю, далее я подробнее расскажу про цикл сделки, который в среднем составляет 14 дней, но некоторые клиенты делают первую поставку через два месяца. Из этой партии заявок, которая была получена в первые недели, к нам пришло пять клиентов, общая сумма первой покупки составила 62 тысячи рублей. И ещё ровно 20 заявок до сих пор находятся в обработке.

Читайте также

В большинстве случаев он сам их осознает и, исходя из этого, выбирает одну из двух поведенческих тактик. Принять этот недостаток и жить с ним дальше пусть от этого страдают другие или пытаться работать над собой и постепенно устранять проблему. Инструкция по применению: Эта истина стара как мир — никто не любит тиранов. Несдержанный тиран — двойной бич любого офиса продаж. Если руководитель публично унижает и оскорбляет сотрудников за ошибки, легко выходит из себя и устраивает самосуд, то глупым в данной ситуации выглядит, прежде всего, он сам. Ведите себя с сотрудниками так, как хотели бы, чтобы обращались с вами.

В соцсетях продают ксерокопии паспортов , которые аферисты используют для получения кредитов, регистрации фирм и махинаций в интернете.

Настраиваем резервное копирование средствами Б24 Настраиваем проактивную защиту портала Устанавливаем сертификат SSL нужен для телефонии и приложений Первичный импорт информации Импорт контактов и компаний. В простом варианте контакты и компании загружаются единоразово из csv. Связь между сущностями не осуществляется В более сложном случае интеграция с 1С или другой системой и написание скрипта, который корректно свяжет сущности после загрузки. Например, привяжет контактых лиц и нужных ответственных к загруженным компаниям Настройка CRM Настройка этапов и полей сделок, компаний, контактов; Импорт существующей базы данных клиентов разовая загрузка из CSV ; Настройка отчётов; Роботы, триггеры, автоматические задачи для этапов сделки Интеграция с сайтом Интеграция с формами обратной связи на сайте и с заказами Интеграция с почтой IMAP Инструкция по подключению ящиков сотрудников Открытые линии с сайта Подключаем все каналы, потом отключаем лишнее Телефония В порядке увеличения трудоёмкости рассматриваем следующие варианты: Телефония от Битрикс; Телефония через приложение или Asterisk; Разработка своей интеграции Составление регламента по работе с CRM Обучение ключевых сотрудников Условно, этот план внедрения делится на четыре этапа: После реализации этого этапа ваши сотрудники начнут работать в портале. Все обращения будут фиксироваться. Если на каком-то этапе обработки заявки произойдёт сбой, автоматика об этом сообщит.

Управление отделом продаж: 7 новых тенденций

Автор статьиГрушина ЕленаРиэлтор с юридическим образованием. Стаж работы — 11 лет Здравствуйте, посетители Проживём. Продолжаю серию статей про документы от собственников для продажи своей квартиры в году. Инструкции универсальные потому, что в учреждениях тот или иной документ берется одинаково — хоть в Москве, в Санкт-Петербурге, хоть в поселке Малаховка.

План продаж: Она полностью отображает основную проблему бизнеса. Предприниматели идут к большим к деньгами, к росту прибыли.

Как продавать мебель: Что нужно знать продавцу мебели 2. Реальная история менеджера по продаже мебели БЕЗ опыта работы 3. Советы продавцам мебели: Научитесь техникам работы с покупателем 3. Как работать с литературой 3. Чтения недостаточно. Нужно еще и тренироваться! Как научиться работать с сомнениями и возражениями покупателей?

Настоящая Инструкция определяет служебные функции, права и ответственность специалиста отдела продаж общества с ограниченной.

Внедрение Битрикс24 в отделе продаж

Типы менеджеров, которых нельзя мотивировать стандартно Тенденция 1. Потребности целевой аудитории выходят на первый план Модель push-маркетинга, активно использовавшаяся до недавнего времени, сменяется pull-маркетингом1. При этом нужно проводить с клиентами глубинные интервью, в ходе которых они сами расскажут, почему покупают ваш товар или услугу. Только такая информация позволит отделу маркетинга правильно описать в виде скриптов ценность продукта или уникальное торговое предложение УТП. Пример 1. Совместно с привлеченными экспертами мы провели исследование нашей целевой аудитории, изучив факторы, которые влияют на принятие потребителями решения о покупке или отталкивают от него.

Технологическая инструкция выполнения работ менеджера активных продаж товаров и услуг

Должностная инструкция отдела продаж: Но он гармонично может дополнить функциональный подход, так как рассматривает обязанности сотрудников под иным углом. Поканальная классификация может выглядеть примерно так. Ничего специфичного и сверхъестественного. Розничные сети А вот это уже интереснее. Использование чужих розничных сетей для реализации своих товаров или услуг. За взаимодействие с ними отвечает специально выделенный сотрудник отдела продаж. Взаимодействие с дилерами Если компания в силу бизнес-сегмента взаимодействует с дилерами, то скорее всего необходима отдельная структура, которая не должна входить в классическое коммерческое подразделение. Тендеры Узкая, но довольно сложная область знания и деятельности. Поэтому в этой сфере тоже должен действовать специально обученный специалист отдела продаж.

Рабочие инструменты руководителя отдела продаж

Эффективные методы получения прибыли Мрочковский Николай Сергеевич Рабочие инструменты руководителя отдела продаж Рабочие инструменты руководителя отдела продаж Чек-лист на каждый день Данный чек-лист табл. В противном случае отдел продаж выйдет из-под контроля, и то, что приносит компании прибыль, делаться не будет.

База знаний

.

ПДД в силе: О чём нужно помнить во время тест-драйва?

.

.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антип

    Уважаемый коллега, давно смотрю ваш канал (подписался недавно), т.к. вы и Александр привнесли на просторы интернета действительно интересный контент, отражающий реальную адвокатскую практику. Таких как вы больше нет (столь же интересных для молодых коллег по цеху и полезных для обывателей).

  2. Лада

    Антон, такой вопрос, если я клептоман и охранники следидили за мной и увидели что я набрал какихто по мелочи ну там пуговиц, ручек шариковых, имеет ли право охранник меня именно задерживать до приезда полиции? если да то на каком основании? если нет, то как мне это ему объяснить если он держит меня за руки например, спасибо.

  3. Клементина

    Счастливый 2019! Есть большой год!

  4. Рената

    Тарас ти молодець! нерозтаможують ?машина коштує 1800дол а за розтаможку треба викинути 2800євро це по твоєму нормально ось тобі відповідь у людей прото немає грошей

  5. Нина

    А где бланк расписки взять? Скиньте плиз Хочу сделать видос с подходами с распиской)

  6. lingsuncomp

    И ни в коем случае, не принимайте мои слова как грубость или упрёк :)

  7. Мария

    Прокомен.слухи о налоге на авто начиная от ЗАЗ и пошло выше

  8. Дарья

    Опять первый и любимый стаканчик))

  9. Анфиса

    Всегда пытаешься поговорить, а тебя не слушают.

  10. calwellnihy92

    Пусть власти отчитываются куда они деньги просирают триллионами, пусть олигархи платят прогрессивный налог! А тотальный контроль за деньгами простых граждан это беспредел! Назревает бунт! Я первый подпишу петицию об отставке правительства, когда она появится! Надоела Путинская ОПГ, уже в наглую узаконили грабеж населения!

© 2018 marriottmbatoday.com